Etusivu › Pilvipuhelinvaihteet
+ Käyttäjäkohtainen aloitushinta on julkisesti esillä (alkaen 8,90 euroa/kk/käyttäjä), toisin kuin operaattorikilpailijoilla
| # | Palvelu | Digi | Läpinäk. | Tavoit. | AI | Score | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Elisa Ring#1 elisa.fi · Elisa Ring on Elisa Oyj:n (Helsinki) pilvipohjainen mobiilivaihde yrityksille. Elisa on Helsingin pörssiin listattu suomalainen teleoperaattori; palvelu ja tuki suomeksi. | 72 | 58 | 78 | 84 | 71,2 | ↗ |
| 2 | Telavox telavox.fi · Telavox on ruotsalaisen Telavox AB:n (pääkonttori Malmö) vain yrityksille suunnattu operaattori- ja pilvivaihdepalvelu. Yhtiö toimii Suomessa suomenkielisellä sivustolla ja suomalaisella asiakaspalvelunumerolla; Enreach Finland liitettiin osaksi Telavoxia. | 58 | 70 | 55 | 84 | 67,7 | ↗ |
| 3 | Aircall aircall.io · Aircall on ranskalais-yhdysvaltalaisen Aircall SAS:n (pääkonttorit Pariisi ja New York) pilvipohjainen puhelinjärjestelmä myynti- ja asiakaspalvelutiimeille. Käyttöliittymä ja tuki englanniksi; julkinen käyttäjäkohtainen hinnoittelu. | 63 | 62 | 25 | 81 | 59,0 | ↗ |
| 4 | DNA Vaihdepalvelu dna.fi · DNA Vaihdepalvelu on DNA Oyj:n (Helsinki) pilvipohjainen yritysvaihde, jota hallitaan DNA Call -mobiilisovelluksella. DNA on norjalaisen Telenorin omistama suomalainen teleoperaattori; palvelu ja tuki suomeksi. | 64 | 32 | 78 | 66 | 57,6 | ↗ |
| 5 | Telia Smart Connect telia.fi · Telia Smart Connect on Telia Finland Oyj:n (Helsinki) viestintä- ja vaihderatkaisu yrityksille. Se korvasi 31.3.2026 päättyneen Telia Touchpointin. Telia Finland on ruotsalaisomisteisen Telia Company AB:n suomalainen tytäryhtiö; palvelu ja tuki suomeksi. | 56 | 32 | 40 | 61 | 46,7 | ↗ |
Pisteytimme 5 Suomessa yrityksille tarjottavaa pilvipohjaista puhelinvaihdetta eli mobiilivaihdetta 20 mittarilla. Tärkein kysymys: paljastuuko todellinen käyttäjäkohtainen kuukausihinta ilman yhteydenottoa, kertooko palvelu käyttöönottomaksun ja sopimusehdot, eritelläänkö ominaisuudet pakettitasoittain ja saako palvelun suomeksi?
Pilvipuhelinvaihde eli mobiilivaihde on yrityksen puhelinjärjestelmä, joka toimii pilvessä ilman kiinteää laitteistoa. Se ohjaa saapuvat puhelut oikealle henkilölle, hoitaa jonot ja soitonsiirrot sekä toimii mobiilisovelluksessa ja selaimessa. Tällä sivulla vertailemme viittä Suomessa yrityksille tarjottavaa pilvivaihdetta sen perusteella, kuinka selkeästi ne kertovat käyttäjäkohtaisen kuukausihinnan, käyttöönottomaksun, sopimusehdot, ominaisuudet ja datan sijainnin ennen sopimuksen tekemistä.
Käyttäjäkohtainen kuukausihinta julkisesti esillä ilman yhteydenottoa (25), avaus- tai käyttöönottomaksu ja laitekustannus kerrottu (10), sopimuskausi ja irtisanominen kerrottu (15), ominaisuudet pakettitasoittain eritelty (jono, tallennus, integraatiot) (15), EU- tai GDPR-datan sijainti ja tietosuoja kerrottu (10), suomenkielinen käyttöliittymä ja tuki (15), omistava yhtiö tai Y-tunnus kerrottu sivustolla (10)
Läpinäkyvyys on 30 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Score mittaa sitä, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa, ei sitä, millaista palvelua se antaa asiakkailleen. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä, mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Näiden tulokset tullaan lisäämään myöhemmin osaksi kokonaisarviota, jolloin Score kertoo läpinäkyvyyden lisäksi myös siitä, miten asiakkaat kokevat yrityksen palvelun.
Operaattorit hinnoittelevat käytön mukaan, SaaS-toimijat käyttäjän mukaan. Suomalaiset teleoperaattorit (Telia, DNA) ilmoittavat laskuttavansa todellisen käytön mukaan ja ohjaavat tarjouspyyntöön, jolloin kuukausihinta selviää vasta yhteydenoton jälkeen. Elisa ja käyttäjäpohjaiset toimijat (Telavox, Aircall) julkaisevat käyttäjäkohtaisen aloitushinnan. Ilmoitettu aloitushinta koskee yhtä käyttäjää; kymmenen työntekijän vaihde maksaa kymmenkertaisesti, ja lisäpalvelut (jonot, tallennus, integraatiot) voivat nostaa hintaa. Laske hinta oman käyttäjämääräsi ja tarvitsemiesi ominaisuuksien mukaan.
Kiinteän puhelinverkon alasajo pakottaa vaihtamaan. Perinteinen kiinteä puhelinvaihde poistuu käytöstä ja yritykset siirtyvät pilvipohjaiseen mobiilivaihteeseen, joka toimii sovelluksessa ja selaimessa ilman erillistä laiteinvestointia. Tarkista silti käyttöönottomaksu, sopimuskausi ja irtisanomisehdot ennen sopimusta: ne eivät useinkaan näy tuotesivulla. Jos palvelu käsittelee asiakaspuheluita ja tallenteita, kyse on henkilötietojen käsittelystä, joten kannattaa selvittää datan sijainti ja tietosuoja.
Sijoitusta ei voi ostaa. Järjestys tulee suoraan julkisesti tarkistettavista mittareista. Jos palvelu ei kerro hintaa, sopimusehtoja tai datan sijaintia, se näkyy pistemäärässä. Emme mittaa puhelun minuuttihintoja emmekä ota vastaan maksua sijoituksesta.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla neljästä pilarista: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Elisa Ring (alkaen 8,90 euroa/kk/käyttäjä), Telavox (Softapuhelin Premium 29 euroa/kk, liittymät alk. 25 euroa/kk) ja Aircall (Essentials 30 euroa, Professional 50 euroa/käyttäjä/kk) julkaisevat käyttäjäkohtaisen hinnan verkossa. Telia ja DNA ohjaavat tarjouspyyntöön eivätkä näytä euromäärää tuotesivulla.
Operaattorit (Telia, DNA, Elisa) tarjoavat vaihteen osana teleoperaattorin palveluita ja usein liittymän yhteydessä, ja tuki on suomeksi. SaaS-toimijat (Telavox, Aircall) myyvät ohjelmistopohjaisen vaihteen käyttäjäkohtaisella hinnalla ja julkaisevat ominaisuudet pakettitasoittain; Aircallilla palvelu on englanniksi.
Teleoperaattorit hinnoittelevat vaihteen usein todellisen käytön ja valittujen ominaisuuksien mukaan, jolloin lopullinen kuukausihinta räätälöidään tarjouksessa. Se ei tarkoita, ettei hintaa olisi, vaan että se selviää vasta yhteydenoton jälkeen. Vertailussa hinnan piilottaminen laskee läpinäkyvyyspisteitä.
Kyllä. Kiinteän puhelinverkon alasajo siirtää yritykset pilvipohjaisiin vaihteisiin, jotka toimivat mobiilisovelluksessa ja selaimessa ilman erillistä laiteinvestointia. Numerot ja soitonohjaus siirtyvät pilveen, ja palvelu skaalautuu käyttäjämäärän mukaan.
Jokainen menetetty piste on dokumentoitu profiilissasi. Analyysimme priorisoi korjaukset vaikutuksen mukaan: mitkä toimet nostavat pisteitäsi eniten seuraavaan päivitykseen mennessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Pyydä maksuton analyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.